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Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre ITOS CONSEIL, SASU au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris, immatriculée sous le SIRET 980 409 031 00013 (ci-après "KliKKA"), éditeur de la plateforme myklikka.com, et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") effectuant un achat sur la plateforme.

Article 2 — Description des services

KliKKA est une plateforme digitale qui permet :

  • Aux Particuliers d'activer jusqu'à 5 sources de revenus complémentaires (clipping vidéo, affiliation, billetterie événementielle, animation de communautés, création d'académie en ligne)
  • Aux Entreprises de vendre leurs produits digitaux et physiques, d'activer un réseau d'affiliation, de gérer des campagnes de sponsoring et de créer leurs propres formations en ligne

KliKKA agit en qualité d'intermédiaire technique entre les vendeurs (Promoteurs) et les acheteurs.

Article 3 — Produits proposés

Les produits commercialisés sur la plateforme se répartissent en plusieurs catégories :

  • Produits digitaux : formations en ligne, coachings, e-books, modèles téléchargeables
  • Services : prestations de coaching, accompagnement, conseils
  • Billetterie : billets d'événements physiques ou en ligne
  • Produits physiques : articles vendus avec livraison à domicile ou retrait en point de vente
  • Abonnements : services récurrents mensuels ou annuels

Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive détaillée incluant son prix, ses conditions de livraison et ses spécificités.

Article 4 — Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€) ou dans la devise sélectionnée par le Client, toutes taxes comprises lorsque applicable. KliKKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 — Commande et paiement

5.1 Processus de commande

La commande s'effectue en ligne via le site myklikka.com. Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, fournit les informations demandées et procède au paiement.

5.2 Moyens de paiement

Les paiements sont sécurisés et traités par nos partenaires :

  • Stripe pour les paiements par carte bancaire en Europe et internationalement
  • InflowPay pour les virements bancaires européens
  • Moneroo pour les paiements Mobile Money en Afrique (XOF, XAF, NGN, GHS et autres devises africaines)

KliKKA ne stocke aucune information bancaire sensible.

5.3 Confirmation

Une fois le paiement validé, le Client reçoit une confirmation par email contenant le récapitulatif de sa commande et, le cas échéant, ses accès aux contenus achetés.

Article 6 — Livraison

6.1 Produits digitaux

Les produits digitaux (formations, e-books, accès aux contenus en ligne) sont accessibles immédiatement après confirmation du paiement, sauf mention contraire dans la fiche produit.

Pour les formations hébergées sur des plateformes tierces (telles que Systeme.io), l'acheteur reçoit ses accès par email dans un délai maximum de 24 heures après le paiement.

6.2 Produits physiques — Système de séquestre

Pour les produits physiques, KliKKA applique un système de séquestre (escrow) garantissant la protection de l'acheteur :

  • Le paiement est effectué et apparaît dans le portefeuille de l'acheteur en statut "séquestré"
  • Les fonds ne sont pas immédiatement transférés au vendeur
  • À la livraison du colis au transporteur (ou au retrait par l'acheteur en mode click & collect), l'argent est libéré au vendeur

Deux modes de livraison sont disponibles :

  • Livraison à domicile : le livreur valide la prise en charge du colis devant le vendeur via l'application — le paiement est libéré au vendeur à ce moment
  • Click & Collect : l'acheteur se déplace au point de retrait, valide la collecte sur place — le paiement est libéré au vendeur à ce moment

6.3 Délais de livraison

Les délais sont communiqués par le vendeur dans la fiche produit. KliKKA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou au vendeur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou de la conclusion du contrat pour les services) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation
  • Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur
  • Les billets d'événements (concerts, formations en présentiel, conférences) à date fixe
  • Les produits personnalisés ou clairement personnalisés
  • Les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé après leur déscellement

Modalités d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit, le Client doit notifier sa décision par email à no-reply@myklikka.com ou via le formulaire de contact sur le site, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Article 8 — Garanties

KliKKA et les Promoteurs présents sur la plateforme garantissent les produits conformément aux dispositions légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
  • Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Article 9 — Responsabilité

KliKKA agit en qualité d'intermédiaire technique. La responsabilité de la qualité, conformité et livraison des produits incombe au Promoteur (vendeur) qui les commercialise sur la plateforme.

KliKKA met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site et la sécurité des transactions, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 11 — Litiges et droit applicable

11.1 Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

11.2 Tribunaux compétents

À défaut de résolution amiable, tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit commun.

11.3 Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative à ces CGV ou à votre commande :